АО «ТНС энерго Карелия» анализирует обращения абонентов на корпоративный сайт

АО «ТНС энерго Карелия» изучает письменные обращения потребителей в компанию посредством корпоративного сайта.

Так, по данным гарантирующего поставщика электрической энергии по Республике Карелия, в сентябре обращения на сайте компании оставили 300 абонентов. Всего же за истекший период 2019 года в рамках корпоративного ресурса специалисты энергосбытовой компании ответили на более чем 2500 обращений как физических лиц, так и бизнес-клиентов. 

Напомним, корпоративный ресурс был модернизирован в феврале 2018 года. Сайт стал современнее и удобнее. 

Для экономии времени упрощен доступ к наиболее востребованным онлайн-сервисам: оплате и передаче показаний. Более того, на сайте можно оплатить не только электроэнергию, но и другие коммунальные услуги, а также сотовую связь, штрафы, налоги. 

— Внести плату, проверить начисления по лицевому счету, передать показания, запросить консультацию, направить документы — для совершения этих операций достаточно зайти на сайт. В приоритете — оперативность и экономия собственного времени, — комментирует руководитель департамента по работе с потребителями Владимир Сергеичев. — Мы стараемся предоставить клиентам максимально полный перечень услуг, которые можно получить онлайн. 

Личное время лучше оставить для личных дел, а в этом помогают сервисы АО «ТНС энерго Карелия». 

Справка о компании: 

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на  территории Республики Карелия, входит в структуру одного из  крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4% рынка сбыта электроэнергии на  территории региона. По итогам 2018 года объем реализации электрической энергии составил 1,956 млрд кВт ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и  Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.