АО «ТНС энерго Карелия» знакомит абонентов с онлайн-сервисом «Личный кабинет»

АО «ТНС энерго Карелия» постоянно совершенствует механизмы взаимодействия с потребителями.

Не секрет, что важное качество любого онлайн-сервиса — оперативность и универсальность. Получить счет, задать вопрос, отправить документы — вот все те моменты, в которых так важна именно скорость! 

На сегодня гарантирующий поставщик предлагает своим абонентам широкий спектр сервисов как по доставке счетов, так и по всему спектру контактов с компанией. 

Одним из таких простых и удобных сервисов, предлагаемых потребителям АО «ТНС энерго Карелия», является онлайн-сервис «Личный кабинет». В чем же его преимущества? 

• С точки зрения получения счетов «Личный кабинет» особенно удобен для тех абонентов, у которых нет электронного адреса или он используется не постоянно, а от случая к случаю. Не нужно ждать отправки счета по почте или на электронный ящик — просто заходите в свой личный кабинет 1 числа месяца — уже на главной странице вы увидите начисленную сумму!
• В «Личном кабинете» можно не просто передать показания, а проконтролировать расход электроэнергии через «Историю показаний».
• Для тех, кто привык получать полную картину, в графе «Начисления и платежи» можно получить полную информацию по начисленным и оплаченным суммам, включая даты и совершения платежа и источник оплаты (к примеру, интернет-банкинг, сайт гарантирующего поставщика или платежные системы и приложения).
• А тем абонентам, которым требуется распечатка квитанции за прошлые месяцы, просто достаточно войти во вкладку «Архив квитанций» — там хранятся квитанции, начиная с января 2018 года.
• Личный кабинет удобен клиентам, имеющим несколько лицевых счетов или тем, кто помогает вносить плату за потребленную электрическую энергию родственникам. Год назад у граждан-потребителей появилась возможность присоединять к «Личному кабинету» дополнительные лицевые счета. Теперь можно управлять лицевыми счетами, используя для всех подключенных общий логин и пароль без дополнительной идентификации. Максимальное общее количество лицевых счетов, которые можно вести в одном «Личном кабинете», достигает 10.
• В «Личном кабинете» можно оставлять сообщения и запросы специалистам гарантирующего поставщика. Обращения за последние три месяца сохраняются в архиве. Это особенно для тех клиентов, которым необходимо согласовать определенный вопрос, требующий прикрепления сканированных копий документов — архив будет всегда под рукой! 

— Мы стремимся дать клиентам максимум возможностей для комфортного взаимодействия, — комментирует руководитель Департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев. — Система «Личный кабинет» позволяет абонентам не только получать и оплачивать счета, но и решать большой спектр вопросов без очного визита или звонка в компанию. 

К слову, на сайте компании граждане-потребители могут также подключить бесплатную онлайн-услугу «Электронная квитанция» или установить мобильное приложение для смартфонов. А если нужна помощь в знакомстве с сайтом, то в любом представительстве гарантирующего поставщика сотрудники с радостью вам помогут! 

Подключайте онлайн-сервисы на сайте АО «ТНС энерго Карелия» karelia.tns-e.ru и экономьте личное время!

Справка о компании: 

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2018 года объем реализации электрической энергии составил 1,956 млрд кВт*ч. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и  Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт*ч.