Строительная компания «Теремъ» — один из лидеров загородного домостроения в России

История компании «Теремъ» началась задолго до ее основания. Еще в начале 90-х годов один из ее соучредителей пришел работать на фирму, которая занималась производством и продажей строительных материалов. Работая в строительной отрасли будущий идейный вдохновитель компании «Теремъ» не мог не видеть, что централизованной индустрии загородного домостроения в постсоветской России не существовало. Дачные и загородные дома возводились тогда стихийно, как правило, без привлечения архитекторов и с использованием дешевых, низкокачественных материалов. При этом спрос на строительство постоянно рос, и количество загородных домов с каждым годом становилось все больше.

С одной стороны, такая ситуация порождала огромное количество мелких строительных бригад, а с другой — давала безграничные перспективы для зарождающегося рынка домостроения. Постепенно созрела идея предложить людям новый подход к строительству, такой, который минимизировал бы производственные издержки, сильно сокращал время стройки, снижал транспортные расходы. Начало положила система, которая была основана на заводском изготовлении. В ее основе лежал тщательно разработанный и просчитанный проект, а все детали будущего дома максимально подготавливались ещё на производстве, доставлялись одномоментно на место строительства и собирались уже по принципу конструктора.

Эта идея была реализована компанией «Зодчий», которая быстро стала популярной в Московском регионе и потеснила разрозненные строительные бригады. Но после кризиса 2008 года стала понятно, что экономическая ситуация безвозвратно меняется, и дальнейшее развитие отрасли малоэтажного строительства потребует новых подходов и ещё большей ориентации на запросы клиентов. При этом компания «Зодчий» на волне подъема покупательской активности менять выбранную стратегию и вкладываться в дальнейшее развитие не желала. В связи с этим деловые пути основателей «Зодчего» разошлись, и было принято решение создать собственную компанию и организовать работу в ней по четким правилам, продиктованным новой экономической ситуацией.

Даже самый четкий экономический просчет и самая успешная бизнес-модель бесполезны без идеологии и глобальной цели, лежащей в основе работы любой

компании. 

В компании «Теремъ» такой целью ни много ни мало стало изменение облика малоэтажной России. Мы уже привыкли и не замечаем, но наши деревни и посёлки давно утратили самобытность. Традиционная русская деревня, воспетая Шукшиным, представлена по большей части в этнографических музеях и доживающими свой век домами в дальних уголках страны. А все, что строилось в последние три десятка лет, не имеет единого стиля и характера и в 90% случаев представляет собой стихийный самострой. Если заехать в любой дачный посёлок в ближайшем Подмосковье, то можно увидеть и сколоченную наспех хибару, и имитацию средневекового замка, и сказочную избушку, и безвкусные, но кичащиеся роскошью особняки. 

Поэтому перед архитекторами компании «Теремъ» всегда стоит задача

создавать эстетичные дома с учетом русского культурного наследия и запросов современного человека. При этом цена дома не влияет на его внешнюю реализацию. Все клиенты «Теремъ» могут рассчитывать на приобретение красивого дома с выверенными гармоничными пропорциями и размерами. Убедиться в этом можно на территории выставочного комплекса в Кузьминках. Образцы из разных серий и разных ценовых категорий создают ансамбль строений, объединённых хорошим вкусом и соблюдением архитектурных норм и традиций.

Появление таких домов в загородных поселках призвано постепенно менять их внешний облик, создавать новую среду и влиять на сознание и качество жизни наших сограждан. Именно поэтому большой процент новых клиентов компании — это соседи владельцев домов от «Теремъ». 

Одно из главных правил компании «Теремъ»: в основе любого дома лежит работа профессионального архитектора. 

В середине 90-х годов такой подход считался напрасной тратой времени и денег. Дома возводились без архитектурного проекта и чётких расчётов, что неизбежно приводило к ошибкам и лишним (незапланированным) тратам. 

В компании «Теремъ» всегда были убеждёны, что нельзя заниматься строительством, проектированием, конструированием без участия профессиональных и опытных архитекторов. И за годы работы компании такой подход полностью себя оправдал. Более того, затраты на создание профессиональных проектов в итоге ведут к снижению стоимости строительства. 

Все наши проекты домов и бань проходят несколько этапов согласования. Внутри компании созданы различные специальные комиссии, которые на совещаниях коллективно обсуждают нюансы каждой планировки, содержание и потребительские свойства дома, варианты функциональных назначений каждого помещения. Мы постоянно получаем обратную связь и прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов. И поэтому даже те проекты, которые давно находятся в основном каталоге компании, постоянно видоизменяются и совершенствуются. Так, большинство двухэтажных домов обзавелось отдельной спальней на первом этаже: эта комната необходима в семьях, где есть бабушки и дедушки либо маленькие дети. Люди нередко обращались к нам с подобными запросами, и архитекторы нашли возможность спроектировать первый этаж так, чтобы без ущерба для удобства и функциональности других помещений, создать еще и спальню. 

Ещё один непременный аспект, который можно обеспечить только при помощи профессиональных архитекторов, — соблюдение всех технологий, норм и нормативов строительства. Без участия грамотного специалиста невозможно произвести расчеты так, чтобы избежать ошибок и нарушений. Проекты компании «Теремъ» полностью соответствуют всем требованиям. 

Именно поэтому многие компании и бригады шабашников пытаются копировать наши архитектурные и планировочные решения. Но, как известно, оригинал всегда лучше даже очень хорошей копии. 

Для того, чтобы предлагать своим клиентам качественные дома не по космических ценам, мало иметь отлаженное производство и надёжных поставщиков пиломатериалов. Необходимо ежедневно выстраивать бизнес-процессы так, чтобы издержки и накладные расходы снижались сами собой. 

Досконально продуманный проект гарантирует, что больших остатков пиломатериалов на производстве попросту не будет. При производстве деталей будущего дома все рассчитано до сантиметров. Издержки на обрезки в стоимость строительства не закладывается. 

Очень важная экономическая составляющая строительства — использование проектов, соответствующих климатическим нормам региона. Можно, конечно, действовать по принципу «чем больше, тем лучше» или «как-нибудь перезимуем», но существуют точные расчеты и нормативы, позволяющие строить комфортные для проживания дома и не переплачивать за материалы. Мы предлагаем своим клиентам три комплектации домов: «лето», «зима» и «для постоянного проживания». Согласитесь, утеплять дом, в который вы планируете приезжать только летом, и дом, который будет нужен вам по выходным и праздникам еще и зимой, нужно по-разному. И уж совсем другое дело — строить дом, который будет служить вам верой и правдой каждый день и круглый год. Если в первых двух случаях возможно сэкономить, то в третьем — лучше придерживаться стандартов, чтобы не переплачивать потом за отопление. При этом мы исключаем избыточное утепление, которое повышает стоимость проекта и абсолютно бессмысленно на практике.

Сейчас в Европе модно делать пологие крыши, но мы не можем не учитывать, что живем в снежной России. И для того, чтобы снизить снеговую нагрузку на конструкцию дома, была придумана двускатная крыша. 

Ещё один немаловажный аспект — баланс между традициями и новыми технологиями. Время не стоит на месте, и при всем уважении к строительному опыту предков в наши дни появилось немало решений, позволяющих существенно снижать стоимость дома. Так, например, свайные фундаменты в деревянном домостроении уже почти полностью вытеснили дорогие ленточные. А для возведения летней дачи можно больше не тратиться на срубы, собрав надёжную лёгкую каркасную конструкцию. 

Не очевидная, но очень важная часть строительства — логистика. 

Для того чтобы все необходимые стройматериалы были доставлены на участок строительства вовремя, и бригады были готовы приступить к работе почти сразу по прибытии, выстраивание логистики начинается ещё на этапе производства деталей дома. Все крупные детали выпиливаются и торцуются в таком порядке, чтобы потом быть загруженными в грузовики и выгруженными на участке в строгом соответствии с планом строительства. То есть в финальной точке, на месте сборки, первые в использовании детали должны лежать наверху, а те, что будут использоваться в конце, – внизу. 

У каждого проекта (более того, у каждого конкретного дома) существует своя четкая схема сборки. На первый взгляд это напоминает инструкцию по сборке мебели, но на самом деле это более сложный документ, который тем не менее сильно сокращает время строительства и минимизирует возможность ошибки и влияние так называемого человеческого фактора. Рабочие на месте лишь сверяют номера на деталях с номерами на схеме и действуют по четкому плану работ. 

Производственно-складской комплекс (завод) по производству домов, который является частью компании «Теремъ», уже много лет сотрудничает сразу с несколькими крупными поставщиками, работающими с северным лесом. Так как мощности завода нуждаются в поставках материалов круглый год, он является ключевым партнером этих лесозаготавливающих предприятий и закупает у них лес и зимой, в период традиционного снижения потребительского спроса. В обмен на это поставщики предоставляют нам самые высокие скидки, позволяющие удерживать стоимость будущих домов на комфортном для покупателя уровне. 

На складах производственно-складского комплекса всегда лежит такое количество пиломатериалов, которое может обеспечить бесперебойную работу в течение трёх месяцев. Запас даёт возможность более тщательно работать с поставщиками и поставляемой продукцией, позволяет браковать материал и отправлять его обратно с требованием прислать замену надлежащего качества. 

Весь материал проходит трёхступенчатую систему проверки качества. Сначала сразу на несколько основных показателей материал проверяется при отгрузке, затем перед тем, как отправить на производство, и в третий, заключительный раз, — во время формирования домокомплектов к отправке.

Выставочный комплекс «Теремъ» в Кузьминках был создан в 2010 году и начал выполнять свои функции с самого начала существования. Первой его клиенткой стала жительница соседнего с выставкой дома, которая из окна наблюдала монтаж выставочного образца садового домика из серии «Малыш» и заказала себе такой же. За 8 лет выставочный комплекс «Теремъ» увеличился в размерах в несколько раз, неоднократно менял проекты домов, выросло количество строений. На сегодняшний день это крупнейший в Москве выставочный комплекс деревянного загородного домостроения. Здесь представлено более 40 проектов площадью от 4 до 330 кв. м. Все это реальные дома, бани, беседки или малые архитектурные формы, построенные с соблюдением всех технологий, размеров и проектных особенностей. 

Дома сделаны с полной наружной и внешней отделкой, обставлены мебелью, а в комнатах воссоздана атмосфера домашнего уюта. Многие образцы представлены с вариантами возможных планировок и пристроек. 

Сейчас выставочный комплекс своей атмосферой больше напоминает современный загородный поселок, затерявшийся среди городских многоквартирных домов. Люди, приезжая сюда, словно погружаются в загородную жизнь, видят, какими красивыми, уютными могут и должны быть современные загородные дома. По сути, посещение выставки — это уникальная возможность провести тест-драйв будущего дома. 

Приезжая всей семьей легко понять, будет ли достаточно площади дома, как распределятся комнаты, где сделать зону отдыха, а какую спальню предоставить старшим членам семьи. Более того, выставочный комплекс стал своеобразным полигоном и ещё одним местом контроля качества. Здесь представлены дома из всех серий каталога компании, а во время возведения образцов мы имеем возможность уже на практике заметить возможные недочеты, внести улучшения в проект, понять, необходимо ли уточнить планировку. Здесь же отрабатываются и апробируются все новейшие технологии и материалы, которые мы используем в работе. Прежде чем предложить что-то своим клиентам, будь то новый вид сайдинга, пластиковых окон или межкомнатных дверей, все это проходит основательное тестирование на территории выставочного комплекса в Кузьминках. 

На данный момент около 700 бригад строителей нашей компании выполняют заказы на территории Московский и близлежащих областей.  При этом 90% строителей трудятся в компании уже несколько лет. Все они трудоустроены в соответствии с трудовым законодательством и обеспечены работой круглый год. Благодаря правильному подходу к ведению бизнеса наши бригады возводят дома и зимой, и летом и не прекращают деятельность в так называемый «низкий сезон». А это означает, что они имеют постоянный достойный заработок. 

Мы сумели достичь идеального баланса, когда компания располагает собственными квалифицированными кадрами, а работники заняты, имеют достойный доход и социальные гарантии.

Квалификация рабочих — один из важных аспектов развития компании и ему уделяется у нас большое внимание. Все бригады обязательно проходят первичное профессиональное тестирование и не допускаются до монтажа домов пока полностью не освоят все технологии строительства «Теремъ». Более того, дважды в год проводится обязательная квалификация всех бригад, во время которой работники подтверждают свой класс, а также знакомятся с новинками компании. 

В компании «Теремъ» разработана и успешно функционирует система мотивации работников. Она основана на отзывах клиентов и внутреннем рейтинге. Чем лучше отзыв, тем выше балл и позиция в рейтинге. Лучшие представители этого рейтинга получают премии, призы и дополнительные дни оплачиваемого отпуска. 

Среди строителей уже появилось поколение ветеранов, которые в силу возраста не могут быть задействованы на физически сложных монтажных работах. Однако руководство компании не расстается с такими сотрудниками. Их ценят за опыт и знания. Возрастные монтажники переводятся в «службу квалификации» и занимаются обучением новых работников. 

Ещё одно важное звено, которое общается напрямую с клиентами и от чьей работы зависит больше, чем кажется на первый взгляд, — это менеджеры выставочного комплекса в Кузьминках. 

Именно менеджер аккумулирует опыт десятков тысяч людей, уже построивших дома. Наши менеджеры могут понять и подсказать, что именно нужно клиенту, на чем он может сэкономить, а где экономить ни в коем случае нельзя. Как показывает практика, покупатели редко приходят с четким пониманием того, какой именно дом они хотят построить. Более того, не все знают, какой дом подойдет их семье. Грамотная работа менеджера помогает сформировать основной запрос и сделать окончательный выбор. 

Часто люди благодарят, что им вместо летней дачи, например, порекомендовали построить дом для постоянного проживания, и теперь они могут проводить время за городом круглый год. Но менеджер помогает определиться не только с функциональными особенностями дома, но и выбрать технологии строительства, отделку, дополнительные опции, а при необходимости дает консультации по возможным перепланировкам. 

Именно поэтому квалификация менеджеров важна не меньше, чем квалификация строителей. Они должны обладать профессиональными знаниями психолога, маркетолога, инженера, продавца и даже воспитателя детского сада, ведь зачастую в выставочный комплекс за будущим домом приезжают целыми семьями. Наши менеджеры обладают всеми этими качествами и навыками.

Строительство дома, безусловно, является одним из самых важных шагов в жизни человека. Чаще всего этот шаг делается лишь раз в жизни. Поэтому мы отдаем себе отчет, какая ответственность на нас лежит перед клиентами. А если учитывать, что по проектам «Теремъ» построено более 40 000 домов, то счет клиентов идет на сотни тысяч. 

С самого начала деятельности компании было понятно, что залогом долгой и плодотворной работы станет выстраивание эффективной системы взаимодействия с клиентами. Результатом этой работы стало создание отдела клиентской коммуникации на территории выставочного комплекса в Кузьминках, который сегодня осуществляет сбор и фиксацию всех обращений наших клиентов. Теперь ни один звонок в компанию не остается без внимания, будь то претензия по качеству или благодарность в адрес прораба и бригады. Все обращения попадают в базу, фиксируются в ней и перенаправляются в ответственное подразделение. Клиенту не надо самому искать нужного специалиста: достаточно оставить обращение и дождаться обратной связи. 

Не секрет, что компания «Теремъ» пользуется услугами подрядчиков, которые оказывают смежные со строительством услуги. Но какое бы количество организаций не было задействовано при строительстве того или иного объекта, если их услуги были заказаны компанией «Теремъ», то и ответственность за их качество несет «Теремъ». Мы работаем по принципу единого контроля качества, чтобы нашим покупателям было проще решать любые возникающие вопросы. Основной показатель нашей высокой ответственности перед клиентами — это срок гарантии на дома. Сейчас на дома, построенные по каркасной технологии, он достигает 15 лет, на дома из бруса — до 25 лет.

Современный ритм и образ нашей жизни диктуют свои правила. Люди все чаще хотят иметь возможность покупать и заказывать все услуги в одном месте. На выставке в Кузьминках клиентам предлагается полный спектр услуг по организации загородной жизни. На сегодняшний день здесь можно не только заказать строительство дома или бани, но и выбрать и купить участок земли, получить кредит на строительство и застраховать существующие строения, заказать полную внешнюю и внутреннюю отделку, все инженерные коммуникации: от газгольдера до электрики и водоподъема. Отдел «Достройки и реконструкции» может предложить отремонтировать старые дома, увеличить их площадь, пристроить веранды или террасы. А после проведения всех строительных работ здесь можно заказать услуги специалиста по облагораживанию участков и ландшафтному дизайну. 

По сути, человек может однажды утром проснуться, приехать в выставочный комплекс в Кузьминках и в одном месте приобрести себе новый образ жизни.

Без беготни и бесконечных поисков стройматериалов, бригад, подрядчиков, технологий и проектов. 

Конечно, такой подход у клиентов встречается крайне редко. Люди обычно

предпочитают строиться и облагораживать свои участки поэтапно, вкладывая деньги частями. Но и таким клиентам гораздо удобнее и спокойнее заказывать следующую часть работ у уже проверенной компании. Мы знаем, что больше половины клиентов, которые построили у нас дома, приходят в течение двух последующих лет за баней или беседками. Велик процент и тех, кто обращается с просьбой пристроить к дому веранду, а двое из трех клиентов вместе с домом заказывают полный комплекс услуг по монтажу необходимых инженерных коммуникаций. 

Выделить один, самый важный аспект успешной работы компании, крайне сложно. И это скорее совокупность всех факторов и грамотно выстроенная стратегия деятельности. Компания «Теремъ» дорожит своими клиентами, теми позициями, которые сумела занять на рынке деревянного домостроения, и репутацией, сформировавшейся за годы успешной и плодотворной работы.

«Теремъ» сегодня — это более 40 000 построенных домой, сеть официальных партнеров в регионах, более 2000 готовых проектов, 3000 квалифицированных сотрудников и 700 специализированных монтажных бригад. 

Компания «Теремъ» делает качественную загородную жизнь в красивых и гармоничных домах доступной.