АО «ТНС энерго Карелия» изучает обращения в центр обслуживания клиентов

АО «ТНС энерго Карелия» изучает сведения по количеству обращений абонентов в Центр обслуживания клиентов энергосбытовой компании, расположенный в городе Петрозаводске. Общее количество потребителей, обратившихся в сентябре в Центр обслуживания клиентов в головном офисе компании, превысило 1700 человек. Из них подавляющее большинство — граждане-потребители. Бизнес-клиенты составляют 25 процентов от общего числа посетителей ЦОК.

Согласно данным гарантирующего поставщика, из общего количества посетивших ЦОК клиентов компании, более 600 обратились по вопросам внесения оплаты по счетам, а около 300 — по вопросу заключения договора энергоснабжения. 

— Мы с пониманием относимся к желанию многих граждан-потребителей пообщаться со специалистами компании в Центрах обслуживания клиентов. Однако хотим обратить внимание, что у клиентов компании — как физических, так и юридических лиц, есть масса возможностей для решения большинства вопросов без визита в офис. Получить информацию по вопросам производства расчетов и заключения договоров энергоснабжения, проконсультироваться по приобретению, установке и замене приборов учета электроэнергии, передать показания и внести плату — ответы на все эти вопросы есть на корпоративном сайте, – поясняет руководитель Департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев. 

  Напомним, на сайте компании можно легко и оперативно: 

• подключить удобную бесплатную услугу «Электронная квитанция»;
• внести оплату как за электроэнергию, так и за другие коммунальные услуги;
• подать заявку на замену/покупку прибора учета;
• направить обращение в компанию.

АО «ТНС энерго Карелия» – совершенствуемся для Вашего удобства! 

Справка о компании: 

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4% рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2018 года объем реализации электрической энергии составил 1,956 млрд кВт ч.  

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и  Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.